Тюменцы хотят пить кофе в налоговой

20 июля 2011 Новости о кофе

Среди наиболее частых просьб, которые высказывают тюменцы налоговой службе — увеличение времени приема, установка в операционном зале копировального аппарата и кофейного автомата.

Любопытно, что предложения о копировальной машине поступают от женщин, а вот выпить чашечку кофе во время ожидания очереди к налоговому инспектору хотели бы налогоплательщики — мужчины, сообщает отдел работы с налогоплательщиками и СМИ.

Среди самых необычных предложений — создание в операционном зале зоны релакса для налогоплательщиков и организация дополнительного кафе прямо у входа в налоговую, где один из посетителей пожелал видеть, среди прочего, бутерброды.

Напомним, что «листы обращений» заполнить в УФНС могут все желающие. С 1 августа налоговые инспекции Тюменской области начинают работать по новому графику. Как и прежде, операционные залы будут открываться в восемь часов, а закрываться в 20.00, в то время как сейчас они работают до пяти часов вечера. Кроме того, рабочей станет суббота — в этот день оперзалы будут принимать посетителей с 10 утра до 15.00.

Изменения не коснутся лишь двух инспекций — межрайонной ИФНС России по Тюменской области № 14 и межрайонной ИФНС России по Тюменской области по крупнейшим налогоплательщикам № 5. Специфика работы этих инспекций позволяет оставить за ними прежний график работы с посетителями — с 8.00 до 17.00.

Месяц в УФНС проходило обучение сотрудников, работающих с налогоплательщиками в операционных залах на Товарном шоссе, 15. Профессиональные психологи обучали налоговых инспекторов правилам работы с клиентами в сервисной компании, какой провозгласила себя Федеральная налоговая служба России.

Руководство УФНС России по Тюменской области заверяет, что изменения не ограничатся увеличением рабочего времени и разовыми тренингами для персонала. В ближайшем будущем некоторые перемены произойдут в операционных залах. Информационные стенды заменят на более удобные настольные системы, предлагающие налогоплательщикам образцы заполнения документов и необходимые выдержки из законодательных актов, в залах появится так называемая «красная линия», позволяющая соблюдать более четкий регламент очереди и избежать скопления налогоплательщиков возле места работы инспектора.

Читайте также